Attribuzione Operatore

paoloarioli
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Attribuzione Operatore

Postby paoloarioli » 20 Aug 2014, 12:39

Ciao a tutti,

sono nuovo del Forum e alle prime armi con OTRS.

Ho un problema che non riesco a risolvere:

Quando viene aperto un nuovo Ticket viene assegnato come operatore "Admin OTRS" mentre vorrei che fosse assegnato direttamente ad un determinato Agent, dove sono settate queste impostazioni?

Grazie in anticipo
Ciao Paolo

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