Scusate sono davvero un nuovo utente, ho bisogno di aiuto.
Ho installato ITSM e vorrei fare attività ed implementare un sistema ocn otrs.
Avrei bisogno di creare code a cui associare servizi e relativi sla, mi spiego.
Un utente fa login per far ticket deve selezionare la problematica esempio gestionale a questa voce deve corrispondere una lista di servizi a questa coda.
Come faccio?
Ringrazio in anticipo.
Saluti.