Documentazione passo passo su OTRS

setecastronomy
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Documentazione passo passo su OTRS

Postby setecastronomy » 22 Jul 2014, 08:31

Sto muovendo i primi passi con OTRS ma la curva di apprendimento è più ripida del previsto.
Oltre al manuale dell'amministratore vi sono altri tutorial e guide che in modo coinciso presentino e spieghino casi d'uso reale ?

Come esercizio per prendere confidenza con OTRS ho implementato il book order process presentato al capitolo 5.2.
Purtroppo alcuni aspetti preliminari non sono trattati in modo approfondito ed ho dovuto improvvisare. Avrei molti dubbi al riguardo, ma sono strettamente legati alle attività presentate nel manuale per cui attendo di capire se c'è qualcuno che ci ha già sbattuto la testa prima di elencarli.

Grazie
Filippo
OTRS 4.0.1 on Ubuntu Linux and Mysql DB

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