Salve a tutti,
ho ancora poca esperienza con OTRS e non riesco a capire come risolvere questo problema con le notifiche.
La situazione è questa: ho due istanze OTRS (Entrambe v2.4.9) su un Server Ubuntu 12.04 LTS.
Nei log trovo questi errori:
notice OTRS-CGI Sent agent 'Move' notification to 'mail@mail.com'.
error OTRS-CGI Can't send to 'mail@mail.com': 4524.1.1 3jNx1m00K0Y37d301jNxBS policy violation
notice OTRS-CGI Sent agent 'NewTicket' notification to 'mail@mail.com'.
error OTRS-CGI Can't use from '': 5505.1.0 3mek1m00u0Y37d301mekFK policy violation
notice OTRS-CGI Sent auto response (SendAutoReply) for Ticket [numero_ticket] (TicketID=id_ticket, ArticleID=) to 'mail@mail.com'.
error OTRS-CGI Can't use from '': 5505.1.0 3mek1m00p0Y37d301mekFE policy violation
In alcuni casi anziché OTRS-CGI c'è scritto OTRS-PMAccount.
L'invio e la ricezione della mail funzionano perfettamente.
Cercando su internet non trovato nessun riferimento a "policy violation".
Qualcuno ha idea di quale sia il problema?
Grazie.