OTRS-ITSM Approvazione di change su più livelli

[FedericoSI]

Ciao a tutti,
sto cercando di capire se c'è la possibilità di implementare più livelli di approvazioni per i change.
Ho fatto un po' di prove, ma per ora ho visto che come limite ho l'inserimento di un solo referente come change manager, e quindi una volta che lui approva la change questa risulta in stato approved.
Io avrei invece bisogno di implementare un secondo livello di approvazione, ossia che dopo la priva approvazione, la change passi per un altro approvatore, prima che sia definitivo lo stato approve e che la change possa essere eseguita.

Qualcuno di voi può aiutarmi?

Grazie!!!!!!
Federico