Habilitar alertas para nuevos tickets

lorena1985
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Habilitar alertas para nuevos tickets

Postby lorena1985 » 05 Apr 2016, 15:37

Hola, estoy usando OTRS 5.0.8 en ubuntu SERVER 15. Tengo configurada una Cola global donde llegan todos los tickets y luego se redireccionan manualmente a otras. Pero en el momento en el que se genera un nuevo ticket, por mail, no me aparece una alerta de nuevo ticket en la parte superior; es esto posible?

Alertas en OTRS.png


Las demás alertas como o de donde se configuran?
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