Evitar apertura de tickets pendientes tras respuest

jmmariscal
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Evitar apertura de tickets pendientes tras respuest

Postby jmmariscal » 02 Dec 2015, 09:37

Buenas a todos!

Cuando tengo un ticket en recordatorio pendiente (pending reminder) y me contesta el cliente sobre dicho ticket, éste pasa a estado abierto. Quiero evitar eso y que en lugar de estado abierto continúe en estado pendiente.


Gracias.

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