Pasar nombre de cliente y agente a campos dinámicos

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wilberord
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Pasar nombre de cliente y agente a campos dinámicos

Post by wilberord »

Hola,

Solicito su ayuda, quiero poder pasar a través de procesos y campos dinámicos los nombres tanto del cliente que creo el ticket de proceso como de el o los agentes que intervienen en la atención,

He logrado capturar el usuario del cliente pero necesito el nombre

<OTRS_TICKET_CustomerUserID>

Saludos,

Wilberord
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