Demora al recibir OTRS correo de respuesta a un ticket

[wilberord]

Hola.

Al responder un ticket un usuario que no tiene acceso a OTRS utilizando Outlook, la recepción del correo está demorando muhco tiempo a OTRS, si alguien sabe como mejorar esta parte en OTRS, para que la respuesta se resuelva más rápido espero su apoyo,

Saludos,

Gracias,

Wilber Ordóñez

[klausneil]

Saludos, seria bueno que primero nos detalles en que sistema operativo estas trabajando.

[wilberord]

Estoy trabajando en Windows 7, en etapa de pruebas y piloto,

logre hacer que cada 1 minuot se envie respuesta de correo recibido,

en el archivo contrab.txt agregue una linea al final.

saludos,

[klausneil]

si era eso, pero colocale el tag de SOLUCIONADO para evitar confuciones.

[wilberord]

esta es la instrucción,

*/1 * * * * C:/perl/bin/perl.exe C:/otrs/OTRS/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl


Fijate que instalé el paquete SystemMonitoring y se detiene la ejecución de esta línea, a que se deberá? no he logrado identicar a que se debe,

Saludos,

Wilber...

[klausneil]

lo solucionaste o no?

[wilberord]

Bueno, en parte si, tuve que desinstalar el MonitoringSystem.

[klausneil]

Osea nunca llega, pero seguro lo fuerzas con el boton fetchmail del dahsborad y llega puedes comentarmne que te aparece en el Registro del sistema que te aparece antes de que llegue el correo?