Cantidad Máxima de Agentes o Usuarios Configurado

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crichaves
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Cantidad Máxima de Agentes o Usuarios Configurado

Post by crichaves »

Cual es la cantidad maxima de usuarios que puedo configurar?

Cuantos tickets puedo recibir concurrentemente?

Cual es el hardware requerido para administrar unas 20.000 cuentas?

Ocupo Agentes instalados en las PC de los usuarios?

Gracias.

Cristian Chaves Díaz
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carlosgallego
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Re: Cantidad Máxima de Agentes o Usuarios Configurado

Post by carlosgallego »

Hola compañero,

Bienvenido y gracias por el interes.

Mira en cuanto a la cantidad maxima de agentes o de tickets, estan relacionada es con los recursos hardware del servidor. principalmente los agentes, que son los que mas recursos consumen en apache, y la cantidad de tickets es relacionada con el tamaño de la base de datos y el motor usado (MySQL, PostgreSQL...)

Actualmente cuento con implementaciones de aproximadamente 15K clientes y 2k Agentes. con servidores separados de 24GB en RAM cada uno, y procesadores de 8 Core.

La aplicación es WEB no requieres ningun agente instalado, solo acceso a la aplicación y un navegador web.

Saludos.
OTRS 2.4.7 > 3.3 Ubuntu Server - Centos - RedHat, MySQL - PostgresSQL OracleDB
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