Campos a mostrar del ticket

[drivero]

Estimados, los vuelvo a molestar. Quisiera saber por favor, si alguien me puede indicar dónde se configuran los campos a mostrar del ticket en el portal de agentes. Por ejemplo me gustaría que se mostrara el estado actual del ticket.
Muchas gracias desde ya.
Saludos

[sigma2012]

Me uno a la pregunta, he intentado en la barra horizontal derecha donde aparece las opciones de los campos, he insertado otro campo pero al grabar no aparece.

Como se pueden configurar las columnas

[carlosgallego]

Hola,

Por sysconfig deben ubicar las opciones de Frontend::Agent::Ticket::ViewZomm

Alli ubicar la opción de los campos dinamicos, y agregar el nombre de los que quieren ver acompañados de el número 1.

Saludos.