Agentes

[Emmanuel]

Que tal, acabo de crear un agente en otrs 3.3.3 pero necesito que solo tenga permisos de lectura, los cuales ya se los asigne, sin embargo me doy cuenta que puede administrar su sesion cambiandole la contraseña y modificandole algunos parametros. Mi duda es como le quito esos privilegios, que no pueda cambiar su contraseña ni modificar nada de su cuenta

Gracias

[carlosgallego]

Hola, esta configuración la puedes hacer invalidando las opciones en el sysconfig.

Buscas donde se encuentran las opciones de preferencias. Ticket -> Frontend::Agent::Preferences

Saludos.