En primer Lugar indicar que conozco que hay un manual en Inglés para realizar esta actualización, pero no consigo realizar los pasos dados:
http://doc.otrs.org/3.3/en/html/upgrading.html
En mi caso, lo tengo instalado en un Ubuntu Server 12.04
Según dicho Manual tengo que parar el Cron y apache:
Code: Select all
/etc/init.d/cron stop
Code: Select all
sudo service apache2 stop
Y aquí ya me pierdo.... no tengo ni idea de dónde se encuentran esos ficheros para hacer el Respaldo... Es por terminal? Es por la interfaz web? cómo he parado el apache la web no debería de ir...Backup everything below $OTRS_HOME (default: OTRS_HOME=/opt/otrs):
Kernel/Config.pm
Kernel/Config/GenericAgent.pm
Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm
var/*
as well as the database
Los directorios los tengo por defecto y no he modificado nada.
Gracias por vuestra ayuda