Problemas en la Instalacion. Windows 2008

[aallan]

Hola esto tratando de instalar la aplicacion otrs-3.2.10 windows, y me ahorraja el este error en la segunda pantalla cuando le pongo el usuario ( root pass root, o con el usuario Administrador del dominio):
Can't connect to database, read comment!

[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][DBNETLIB]SQL Server does not exist or access denied. (SQL-08001) [state was 08001 now 01000] [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][DBNETLIB]ConnectionOpen (Connect()). (SQL-01000)

En el equipo tengo activado el Kaspersky endpoint 10 , y tengo desactivado el firewall.
Necesitan algun dato adicional de la instalacion, pidanmelo.
Me podran ayudar?
Gracias
Alfredo

[Alberto]

Hola, por lo que veo estas usando sqlserver como dbms, el usuario "root" con el que intentas conectarte a sql es incorrecto, si tu sql esta configurado con autenticacion de windows, entonces debes colocar en vez de root el usuario de windows y la clave respectiva, si por el contrario usas autenticacion sql utiliza el usuario creado para ese fin.

Espero te sirva, saludos.

[cdelprado]

Hola Mira, como dice aallan, que configuración tienes en el SQL, si es Mixta o no, puede ser que tengas el usuario sa deshabilitado, para ellos debes habilitar la cuenta y si es un autenticación a través del SO fíjate en poner bien las credenciales del Administrador o de una cuenta que tenga permisos para administrar el SQL.