Buenas tardes,
Deseo saber como puedo desactivar las notificaciones de escalación de tickets pues el volumen de correos electrónicos es demasiado.
Esta es la notificación que deseo desactivar:
Y se encuentra en:
El problema esta en que no me aparece donde puedo desactivar esta notificación y si lo pudiera hacer por agentes muchisimo mejor
Como desactivar la notificación de Escalación de tickets
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mpaez
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Como desactivar la notificación de Escalación de tickets
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Manuel Páez
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carlosgallego
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Re: Como desactivar la notificación de Escalación de tickets
Hola,
Ubica el archivo GenericAgent.pm y comenta las lineas que hacen referencia al escalation.
Esa es la notificacion de vencimiento.
Saludos
Ubica el archivo GenericAgent.pm y comenta las lineas que hacen referencia al escalation.
Esa es la notificacion de vencimiento.
Saludos
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