Hola que tal, soy Sara, nueva en el foro.
Haber si me pueden ayudar:
Actualmente usamos una redirección de correo para abrir tickets por email en el OTRS.
Los emails llegan al sistema porque los veo en los log del postfix y el procmail pero tardan 5 horas!!!! en abrirse en el otrs y en enviarme una notificación de que mi solicitud ha sido registrada.
He estado buscando haber si hay algún delay o en el cron del otrs o algo parecido pero no he encontrado nada y no se que mirar mas ...
Estoy confundida, ya no se que mas hacer !!!! A ver si me pueden dar alguna pista ...
Besos a todos!
No se abren tickets por emails
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wpaoli
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Re: No se abren tickets por emails
Hola Sara,
Quizás ya solucionaste tu inconveniente pero de todas maneras quería preguntarte se probaste ejecutar directamente el script PostMasterMailbox.pl. Con este script podrías verificar si el problema es el cron o tu configuración de correo.
Suerte.
Quizás ya solucionaste tu inconveniente pero de todas maneras quería preguntarte se probaste ejecutar directamente el script PostMasterMailbox.pl. Con este script podrías verificar si el problema es el cron o tu configuración de correo.
Suerte.
Walter
OTRS 3.0.8
WinServer 2k3 virtualizado por Hyper-V (por ahora)
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