Problemas con las notificaciones

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Xardus
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Problemas con las notificaciones

Post by Xardus »

Que tal,

actualmente tengo algunos problemas con las notificacioens de cambio de estado o acciones realizadas con los tickets. En versiones anteriores del otrs (con el módulo de itsm instalado) bastaba con irme al panel de administración::Notifiaciones para traducir y personalizar el texto pues éstas automáticamente comenzaban a enviarse apenas configuraba el módulo de sendmail. Después de instalar la versión más nueva (y la versión actual de ITSM) las notificaciones ya no se autoenvían por lo que forzosamente tengo que ir al panel de administración::Notificaciones(Event) para crear manualmente cada una de ellas. Si bien esta nueva función me parece genial, tiene algunas carencias como la imposibilidad de dar formato al texto, además de que consume mucho más tiempo crear cada opción (las del menú Administración::Notificaciones ya contemplan casi la totalidad de mis necesidades)

Ya ingresé a la configuración del sistema en el kernel, en ticket, y muchas otras, pensando que quizá sea cuestión de activar alguna opción pero hasta el momento no encuentro ninguna que me permita reactivarlas.

¿Alguan sugerencia?

Saludos a todos

Francisco Ramirez
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