¿Cómo cambiar texto en "Para:" en ticket telefónico?

[andie]

¡Buenos días!

Quisiera preguntar ¿si hay alguna posibilidad para cambiar de texto "Para:" en ticket telefónico a otro texto? (necesito texto "cola")

Muchas gracias de antemano.

[andie]

Creo que hay sólo una posibilidad para hacerlo. Es cambiar fichero \opt\otrs\Kernel\Language\*.pm.
Sin duda, mala salida de la situación.

[checo911mx]

de hecho esos son los archivos de traduccion del sistema, debes buscar el nombre del idioma que quieres con su respectivo .pm
buscas la palabra que quieres cambiar y luego la sustituyes por la que quieres. de hecho de una manera muy parecida fucionan los archivos de traduccion de los grandes sistemas (por ejemplo los archivos .tmx)
saludos