Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post Reply
andersonmavi30
Znuny newbie
Posts: 69
Joined: 23 Nov 2017, 21:23
Znuny Version: 5.0.7-25
Real Name: Anderson Martinez Virviescas

Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post by andersonmavi30 »

Buen día a todos.

Realice la instalacion de OTRS 5.0.7-01 en CentOS 7 , cuando finalmente intento realizar el primer inicio me registra el siguiente error.

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Thu Nov 23 16:30:50 2017

Message: Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

RemoteAddress: 172.20.3.93
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (2791):
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 162
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl Line: 40

Investigue y al parecer se debe que no hay un usuario y contraseña en la DB, ya ingrese a la DB y edite este archivo en /opt/otrs/Kernel/Config.pm


# The database host
$Self->{DatabaseHost} = 'localhost';

# The database name
$Self->{Database} = 'otrs';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'userotrs';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.CryptPassword.pl
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = '123456';

Pero aun asi no me muestra el primer inicio.

Alguien que me ayude!! Gracias.
fcasal
Znuny wizard
Posts: 336
Joined: 21 Apr 2014, 16:14
Znuny Version: 6.0.18

Re: Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post by fcasal »

¿llegaste a ejecutar vía web el installer.pl?
andersonmavi30
Znuny newbie
Posts: 69
Joined: 23 Nov 2017, 21:23
Znuny Version: 5.0.7-25
Real Name: Anderson Martinez Virviescas

Re: Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post by andersonmavi30 »

Hola fcasal, si , es decir hago la instalación final, ya voy a ingresar al navegador para iniciar con la configuración vía web, entonces cuando ingreso me vota ese error que informe. Sabes como corregirlo?
fcasal
Znuny wizard
Posts: 336
Joined: 21 Apr 2014, 16:14
Znuny Version: 6.0.18

Re: Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post by fcasal »

¿cuándo realizas el proceso de installer, te dice que ha creado la base de datos correctamente?
¿Es una instalación en limpio? Si lo es, ¿porque no instalas una versión más reciente?
andersonmavi30
Znuny newbie
Posts: 69
Joined: 23 Nov 2017, 21:23
Znuny Version: 5.0.7-25
Real Name: Anderson Martinez Virviescas

Re: Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post by andersonmavi30 »

Si la base de datos se ha creado correctamente no menciona ningún error relacionado. Si la instalación es limpia, respecto a la versión, en mi empresa me dijeron que montara esa.
fcasal
Znuny wizard
Posts: 336
Joined: 21 Apr 2014, 16:14
Znuny Version: 6.0.18

Re: Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)

Post by fcasal »

Mi consejo es que vuelvas a realizar la instalación paso a paso, porque es raro que no funcione. Lo de la versión te lo digo, porque la cinco va por el parche 23, que corrige muchos errores, y quizás alguno de ellos es el que te está dando la lata.
Post Reply