Formulario de tickets del cliente

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Formulario de tickets del cliente

Postby bet » 04 Aug 2017, 03:00

Hola,

estimada comunidad:

Por favor me podrìan ayudar con algo.

Necesito crear campos adicionales a los por default en el formulario de tickets del cliente. Al momento ya he realizado:

1. Campos dinàmicos.
2. Los registrè en el Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField.
3. Los ingresè en el Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###DynamicField.
4. DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping.
5. Habilitè el Ticket::EventModulePost###950-DynamicFieldFromCustomerUser.

Los campos ya se muestran en el formulario del cliente, el problema es: La informaciòn que yo llene/escoja de ese campo dinàmico no se muestra en la interfaz de agentes, solo muestra la informaciòn que ingreso en el texto y titulo. Siento que algo falta.

Por favor si pueden ayudarme les agradecerìa muchisimo.
OTRS 5.0.20

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