Buenas tardes, por favor si me pueden ayudar por que me voy a volver loco. Ya he aplicado varias soluciones y no me funciona
Hace unas semanas instale OTRS 5.0.21 en Ubuntu 16.04.2 LTS con MySQL
Todo me esta funcionando perfectamente, incluso los correos a los clientes de tiquetes nuevos, etc les llegan con normalidad, por lo que la configuracion IMAP y SMPT estan correctas
Lo que pasa es que a los agentes no les llega ningún tipo de notificación por correo, no les llega correos si se creo un tiquete nuevo, si se le asigno un tiquete, en resumen, no les llega ningun tipo de correo
Lo que se ha realizado es lo siguiente
-Cambiar el correo por defecto otrs@localhost
-Ingresar al perfil de cada agente y habilitar la cola a la que corresponde, y habilitar la notificaciones
-Ticket::EventModulePost###500-NotificationEvent esta habilitado
-AgentSelfNotifyOnAction esta en "SI"
Agentes no reciben notificaciones por correo
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Re: Agentes no reciben notificaciones por correo
Alguien que me pueda ayudar...por favor!
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