Agentes no reciben notificaciones por correo

chisco2708
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Agentes no reciben notificaciones por correo

Postby chisco2708 » 27 Jul 2017, 22:02

Buenas tardes, por favor si me pueden ayudar por que me voy a volver loco. Ya he aplicado varias soluciones y no me funciona

Hace unas semanas instale OTRS 5.0.21 en Ubuntu 16.04.2 LTS con MySQL

Todo me esta funcionando perfectamente, incluso los correos a los clientes de tiquetes nuevos, etc les llegan con normalidad, por lo que la configuracion IMAP y SMPT estan correctas

Lo que pasa es que a los agentes no les llega ningún tipo de notificación por correo, no les llega correos si se creo un tiquete nuevo, si se le asigno un tiquete, en resumen, no les llega ningun tipo de correo

Lo que se ha realizado es lo siguiente

-Cambiar el correo por defecto otrs@localhost
-Ingresar al perfil de cada agente y habilitar la cola a la que corresponde, y habilitar la notificaciones
-Ticket::EventModulePost###500-NotificationEvent esta habilitado
-AgentSelfNotifyOnAction esta en "SI"

chisco2708
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Re: Agentes no reciben notificaciones por correo

Postby chisco2708 » 07 Aug 2017, 16:31

Alguien que me pueda ayudar...por favor! :(

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Re: Agentes no reciben notificaciones por correo

Postby chisco2708 » 10 Aug 2017, 16:12



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