Ayuda con Autorespuestas

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DiegoGonzalez
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Ayuda con Autorespuestas

Post by DiegoGonzalez »

Hola tengo una duda sobre las autorespuestas, es posible que si algun contacto me envie un mail a la direccion xxxxx@gmail.com este genere la autorespuesta de la cola que va a asignado. Ademas al responder tickets creados de esta manera no tengo la direccion de correo de los clientes, asi que no puedo responderles.
Estoy corriendo OTRS 5.0.16 en ubuntu 16.04
Muchas gracias al que pueda ayudarme
klausneil
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Re: Ayuda con Autorespuestas

Post by klausneil »

Saludos DiegoGonzalez, esto no podría darse debido a que cuando creas el sistemas lo haces con un dominio ejemplo midominio.com y el cual debes de tener acceso a su administración para que cuando crees ciertas configuraciones como smtp authentication sepas la contraseña admin del servidor de correos; al usar cuentas de gmail no vas a poder tener ciertos accesos.
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