Ayuda con Autorespuestas

DiegoGonzalez
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Ayuda con Autorespuestas

Postby DiegoGonzalez » 24 May 2017, 00:22

Hola tengo una duda sobre las autorespuestas, es posible que si algun contacto me envie un mail a la direccion xxxxx@gmail.com este genere la autorespuesta de la cola que va a asignado. Ademas al responder tickets creados de esta manera no tengo la direccion de correo de los clientes, asi que no puedo responderles.
Estoy corriendo OTRS 5.0.16 en ubuntu 16.04
Muchas gracias al que pueda ayudarme

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klausneil
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Re: Ayuda con Autorespuestas

Postby klausneil » 09 Jul 2017, 17:46

Saludos DiegoGonzalez, esto no podría darse debido a que cuando creas el sistemas lo haces con un dominio ejemplo midominio.com y el cual debes de tener acceso a su administración para que cuando crees ciertas configuraciones como smtp authentication sepas la contraseña admin del servidor de correos; al usar cuentas de gmail no vas a poder tener ciertos accesos.


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