ITSM Aprobación de un cambio por el cliente

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fracionero
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ITSM Aprobación de un cambio por el cliente

Post by fracionero »

Hola,

Tengo instalado OTRS ITSM 5, y no sé si se puede hacer algo, para que cuando toca un aproval o una decission y es necesaria la actuación del cliente, éste pueda hacerlo, tras recibir un correo con el cambio de estado anterior.

Gracias e antemano
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