Integracion Otrs cn OCS Inventory

genesis2005
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Integracion Otrs cn OCS Inventory

Postby genesis2005 » 19 Apr 2016, 01:30

Alguien a logrado integrar el OTRS 5 von Ocs Inventory, he visto que hay una pagina que enseña como pero no se.

http://www.neteye-blog.com/2014/05/cmdb ... inventory/

Si alguien me puede ayudar muchas gracias

pgmartinez1
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Postby pgmartinez1 » 10 May 2016, 14:20

En realidad no hay un módulo hecho de integracion con OCS (y si lo hay nunca lo encontré)

Lamentablemente no he tenido tiempo para profundizar en este tema, pero lo que yo hice siguiendo ese mismo tuto que pasaste, es exportar en csv el contenido de OCS e importarlo mediante un template en OTRS. Luego armé un script y lo metí en un cron para que lo genere 2 veces al día, luego desde OTRS, otro script en un cron para importar usando el template que ya tenes creado.

El método funciona correctamente. Sin embargo, no es muy funcional, ya que si cambias el estado de un item, al importar nuevamente, se importa con el estado por default, obviando esto, funciona 10 pts.

Saludos
Pablo
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jcgar
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Postby jcgar » 15 Jun 2016, 14:27

Buenas tardes,

precisamente también llevo varias semanas investigando, pero siguiendo el famoso tutorial que mencionáis, no soy capaz de exportar correctamente el csv desde OCS. En principio solo quisiera exportar para importar en OTRS, ya que de primeras no necesito mantenerlo actualizado ni nada por el estilo.

Si pudiérais dar más luz sobre el tema, mejor.

Gracias! Un saludo.

jcgar
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Postby jcgar » 13 Sep 2016, 11:53

Hola,

finalmente he conseguido Integrar OTRS con OCS Inventory para que lo haga todo de forma automática. En cuanto tenga un rato os comento.

jcasanellas
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Re: Integracion Otrs cn OCS Inventory

Postby jcasanellas » 07 Aug 2017, 17:11

jcgar wrote:Hola,

finalmente he conseguido Integrar OTRS con OCS Inventory para que lo haga todo de forma automática. En cuanto tenga un rato os comento.


Hola,

Como has conseguido automatizarlo? Estoy buscando opciones pero no encuentro nada.

Muchas gracias


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