Hola
Hay alguna posibilidad de que en la ficha del cliente se pueda añadir más información relativa al mismo? Por ejemplo lista de contraseñas, notas importantes para que los agentes las conozcan, información de enrutadores, procedimientos específicos de ese cliente, etc, etc.
Gracias
Información extendida del cliente
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carlosgallego
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Re: Información extendida del cliente
Hola,
Puedes agregar tantos datos como quieras.
Debes modificar la estructura de la tabla de clientes en la base de datos incluyendo la información requerida.
Luego debes configurar la información allí ingresada, para que sea visible desde la interfaz. Esto lo logras de la misma forma que se configura un origen de datos diferente.
En el manual oficial encuentras algo parecido. pagina 99
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-ad ... n_book.pdf
Saludos.
Puedes agregar tantos datos como quieras.
Debes modificar la estructura de la tabla de clientes en la base de datos incluyendo la información requerida.
Luego debes configurar la información allí ingresada, para que sea visible desde la interfaz. Esto lo logras de la misma forma que se configura un origen de datos diferente.
En el manual oficial encuentras algo parecido. pagina 99
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-ad ... n_book.pdf
Saludos.
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