Buenos días.
Me pueden indicar si el Add On Ticket WorkFlows ya no esta disponible en la versión OTRS 4?, ya que no veo de donde descargarlo y no esta incluido en todos los paquetes disponibles (Ya los instale todos).
Realice la instalación nativa con la imagen .ISO
Si este add on es de pago.. que otra opción tendría para crear flujos de trabajo con 1 ticket, lo que quiero es por ejemplo que se generen varias tareas que se realizarían por personas distintas pero bajo ese numero de ticket, o pueden ser números distintos de ticket por cada tarea pero relacionados al ticket padre.
NOTA: vi el video (https://www.youtube.com/watch?v=Yo2Jv4rqHNs) y es lo que requiero.. o almenos una alternativa que sea mas parecido a lo del vídeo.
Muchas gracias por la ayuda.