[Solucionado]performance servidor otrs

[Famarin02]

Cordial saludo, de antemano agradezco la ayuda que me puedan prestar con respecto al tema.

tengo el siguiente problema, ultimamente cada vez estoy trabajando en la configuracion del otrs de un momento a otro el servidor se esta colgando y se queda procesando, he logrado evidenciar que en varios casos pasa al momento de que estoy creando un ticket nuevo telefonico, me explico:
el server viene trabajando bien le doy crear al ticket pero cuando le doy crear se queda procesando a mi me envio la notificacion de la asignacion ya que lo cree con la cuenta admin y le puse como propietario y reponsable mi usuario, por ende me llego notificacion sobre la asignacion pero la pagina se quedo cargando sin arrojar ningun error


anexo las imagenes del performance de la maquina

es un centos 6.4
cpu: 2
ram:2

anexo los archivos adjuntos con el perfmonce