Desde hace una semana todos los tickets nuevos vìa mail y creados por el custmer.pl son cerrados automaticamente por el OTRS. Hay alguna manera de poder desactivar esto? ya que pasa los mismos en todas las colas.
Gracias
Ticket nuevos cerrados automaticamente
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pazcrow1988
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klausneil
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Re: Ticket nuevos cerrados automaticamente
Saludos puedes decirme que hay en "PostMaster Filters" "AgenteGenérico", por otra parte puedes entrar en el ticket cerrado y puedes comentarme cual es el "Estado" que aparece y porultimo puedes hacer una prueba enviando un correo y en ese instante ver en "Registros del sistema" quedo a la espera de tu respuesta.