poner campos cuando rellenen un ticket
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poner campos cuando rellenen un ticket
Hola, gracias por todo y me gustaría saber cómo puedo añadir campos cuando un cliente hace un nuevo ticket y de paso saber si puedo tener otras webs customer. Nuevamente gracias
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Re: poner campos cuando rellenen un ticket
Hola,
Para agregar campos dinamicos o modificar los existentes en el formulario de creación del ticket debes dirigirte a el SYSCONFIG y buscar el CUSTOMERTICKETMESSAGE con esto ya tendrias disponible la opción de incluir o no el tipo, el servicio, SLA, campos dinamicos y otras opciones.
Saludos.
Para agregar campos dinamicos o modificar los existentes en el formulario de creación del ticket debes dirigirte a el SYSCONFIG y buscar el CUSTOMERTICKETMESSAGE con esto ya tendrias disponible la opción de incluir o no el tipo, el servicio, SLA, campos dinamicos y otras opciones.
Saludos.
OTRS 2.4.7 > 3.3 Ubuntu Server - Centos - RedHat, MySQL - PostgresSQL OracleDB
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Re: poner campos cuando rellenen un ticket
Hola, le quiero agregar el campo Tipo a todos los tickets que ingresen al sistema. Cómo puedo hacer? Tengo OTRS 5.0.8 en UBUNTU server.
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Re: poner campos cuando rellenen un ticket
Saludos lorena1985, en esta documentación se detalla con ejemplos y pasos como agregar en el ticket y en el Frontend https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ields.html te envío este enlace porque esta mas detallado que los actuales.
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Re: poner campos cuando rellenen un ticket
Excelente, era lo que me hacía falta. Lo reviso y cualquier cosa les aviso.
klausneil gracias por responder!
klausneil gracias por responder!
klausneil wrote:Saludos lorena1985, en esta documentación se detalla con ejemplos y pasos como agregar en el ticket y en el Frontend https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ields.html te envío este enlace porque esta mas detallado que los actuales.
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Re: poner campos cuando rellenen un ticket
Saludos lorena listo, eso me sirvió cuando quise agregar un campo mas y los ejemplos ayudan mucho, espero que tu respuesta sea positiva. Saludos desde Perú.
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Re: poner campos cuando rellenen un ticket
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