SOLUCIONAD[Diferencia entre "cerrado con éxito y sin éxito"]

Post Reply
ioviedo
Znuny newbie
Posts: 63
Joined: 22 Jan 2013, 19:26
Znuny Version: 3.1.12
Real Name: Iván Oviedo
Company: ESPOl

SOLUCIONAD[Diferencia entre "cerrado con éxito y sin éxito"]

Post by ioviedo »

Estimados Compañeros,

Por favor me podrían indicar la diferencia entre "cerrado con éxito y cerrado sin éxito".

Gracias de antemano.
Last edited by ioviedo on 25 Apr 2013, 16:40, edited 1 time in total.
Top
carlosgallego
Znuny expert
Posts: 241
Joined: 17 Nov 2011, 18:17
Znuny Version: 2.4-3.0-3.1-3.2- 3.3
Real Name: Carlos Gallego
Location: Medellin, Colombia

Re: Diferencia entre "cerrado con éxito y sin éxito"

Post by carlosgallego »

Hola Compañero,

Te cuento que en la herramienta yo no he encontrado ninguna diferencia entre uno y otro, igual los 2 hacen parte del tipo de estado cerrado, solo se diferencian en el nombre del mismo.

Creo que puede ser usado segun las necesidades de la empresa en los temas de indicadores, y determinar cuales tickets fueron cerrados satisfactoriamente o cuales no.

Saludos.
OTRS 2.4.7 > 3.3 Ubuntu Server - Centos - RedHat, MySQL - PostgresSQL OracleDB
Top
ioviedo
Znuny newbie
Posts: 63
Joined: 22 Jan 2013, 19:26
Znuny Version: 3.1.12
Real Name: Iván Oviedo
Company: ESPOl

Re: Diferencia entre "cerrado con éxito y sin éxito"

Post by ioviedo »

Hola carlosgallego

Gracias por tu respuesta, muy precisa.
Top
klausneil
Znuny superhero
Posts: 682
Joined: 29 May 2012, 22:47
Znuny Version: 6.0.24
Real Name: Klaus Salazar
Location: Perú

Re: Diferencia entre "cerrado con éxito y sin éxito"

Post by klausneil »

Saludos ioviedo:

Favor de colocar al tema solucionado, para evitar confusiones.
Top
Post Reply

Return to “Ayuda”