Generacion de estadisticas

[cdelprado]

Hola, quiero hacer un informe que haga esto;
Un listado por cliente con todos sus tickets y al lado de cada ticket el tiempo que ha estado en los distintos estados, esto es; desarrollo, abierto, pre producción, producción,etc..

Sería algo como:

Cliente XXXx
Tiempo en estado Abierto | Tiempo estado en desarrollo| timepo en estado producción
Ticket xyz 25 15 65
Ticket xyza 22 112 6

Como puedo hacerlo, por que me he tidado un montón de tiempo con los stats y no logro nada.

Gracias por la ayuda a todos.

[miguelmz]

Con las estadisticas por defecto no puedes hacer eso, tendras que generarte una a medida en perl y enlzarla al OTRS

[jimmyjack]

ola a todos,
Necesito crear un montón de colas y sub colas por cliente, y además esas colas son la misma, vamos que tendré:
Cliente A::cola1::cola1.1
::cola1::cola1.2
::cola2::cola2.1
::cola2::cola2.2
::cola3::cola3.1
Cliente B::cola1
::cola1::cola1.2
::cola2::cola2.1
::cola2::cola2.2
::cola3::cola3.1
Client C::Cola1
::cola1::cola1.2
::cola2::cola2.1
::cola2::cola2.2
::cola3::cola3.1
Es posible hacer una insert directamente sobre la tabla “queue” como sería?
id, name, group_id, unlock_timeout, first_response_time, first_response_notify, update_time, update_notify, solution_time, solution_notify, system_address_id, calendar_name, default_sign_key, salutation_id, signature_id, follow_up_id, follow_up_lock, comments, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by