Problema con empty answer

[QUACK7]

Tengo 3 colas echas y todas pertenecen a un grupo,(tambien cuento con las colas por default como raw) y el problema es que en estas
no puedo dar respuestas, me aparece la pestaña empty pero no deslpega nada!!
y en todas las demas colas(las que estan por defaul) no hay problema, se despliega en el apartado empy, el empty anwer,del grupo de USUARIOS, no me da problema al responder, pero de las colas que necesito mandarlas, no aparece el apartado empty answer! y por lo tanto no puedo responder!!
no me aparece la opcion, cual creen que sea el problema, si las configuraciones del grupo y las colas estan iguales!!

[carlosgallego]

Hola QUACK7

Valida por la opcion administrar Colas <> Respuestas
Pues para que una respuesta sea visible para los tickets en una cola, debe estar asociada por esta interfaz.

saludos.
Carlos.

[QUACK7]

Muchisimas Gracias!!
ya me habia atrazado!! y veo que eh echo cosas mas dificiles, pero que aun asi no podia continuar

Muchisimas gracias
que tengas un buen dia!!