vincular y mezclar

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esterlu
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vincular y mezclar

Post by esterlu »

Hola, por favor, alguien sabe cual es la diferencia entre vincular y mezclar y para qué se usan esas opciones. Concretamente yo desearía vincular múltiples entradas de igual naturaleza y manejarlas colectivamente.

Gracias
carlosgallego
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Re: vincular y mezclar

Post by carlosgallego »

Mira lo que he trabajado con las 2 funcionalidades son asi:

Mezclar te combina todos los tickets independientes en uno solo, unicamente los va organizando en un solo listado de articulos ordenados por fechas.
Vincular, te permite realizar vinculaciones Normales, de padre a hijo o de hijo a padre.

Si desean manejar los tickets de forma colectiva mi recomendacion es:

Instalas el masterticket y luego el ticket que tienes como principal (master ticket) y una vez hecho esto todos os que tengas vinculados, se iran documentando o cerrando de la forma en qeu lo hagas con el padre.

Saludos

Carlos.
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