Hola,
Quisiera saber si hay alguna forma de cerrar un ticket pero que alcabo de unos meses se reabra solo y me avise. Otra cosa que también me interesaria es si es posible que cuando reciba un email de un usuario me notifique que hay nuevo mensaje porque no lo hace tengo que estar refrescando la pagina.
Gracias
Saludos
TICKETS PENDIENTES
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Re: TICKETS PENDIENTES
hay una solucion simple cuando un ticket es ingresado en la cola el sistema puede enviar un email al agente para infoemarle de este evento, puedes habilitarlo denrto de las propiedades de tus preferencias porner "si" en "notificaciones de nuevos tickets".
saludos
saludos
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