Actualización de correos

[Dtxt]

Buenas días:

Soy nuevo en el mundo de OTRS y tengo una duda que espero que me la puedes responder.

Necesito que los tickets se actualicen automaticamente, por que cuando mandan un porblema al correo asignado para los tickets tengo que hacer de manera (Cuando digo de manera manual me refiero a meterme a Administación/Cuentas del Administación de correos y ahi es donde presiono Obtener Correo), me gustaria poder hacer eso de manera automatica.


Espero que me puedan ayduar.

Gracias

[leit01]

Avisame si te funciona o no


Necesito lo mismo

mi correo es apinto@agunsa.cl o cocho.leit81@gmail.com


Atte

[checo911mx]

Que tal
en la carpeta otrs\bin\otrs.PostMasterMailbox.pl
ese programita de perl es el que baja los correos del servidor que configuramos. lo pueden meter a una tarea programada o pueden usar tambien el cronW
saludos

[Eclat2k]

Lo estás haciendo desde Windows o desde Linux? Esto se programa con una tarea del Cron, la disparas con la frecuencia que quieras y listo. Me tiene dado algún problema en Windows en la última versión. Si este es tu escenario avisa y hago memoria de como lo había solventado.

Un saludo,
--Eclat