Desactivar Botón "Tickets de la COmpañia"

[ioviedo]

Saludos
Estimados Compañeros,

Una consulta por favor, ustedes me podrían indicar como puedo desactivar el botón Tickets de la Compañía en la interfaz del customer.

De antemano les quedo agradecido.

[carlosgallego]

Hola compañero,

Te cuento que yo no he visto ninguna opcion para esto en el sysconfig, sin embargo he logrado comentar los datos del archivo CustomerHeader.dtl para poder hacerlo.

O podrias intentar hacerlo por ACL

Saludos.

[ioviedo]

Muchas Gracias compañero por tu respuesta, la consulta es porque en mi caso no funciona la opción.

Le explico, por ejemplo los tickets que genera el cliente "A", el cliente "B" no los puede ver. Con la configuración default que tiene OTRS(despues de la instalaciónde otrs) esto si aparece, pero luego de haberlo integrado a los customer con un directorio LDAP ya no me funciona esta opción. Por favor les agradecerìa su ayuda.

[ioviedo]

Hola compañero,

Te cuento que yo no he visto ninguna opcion para esto en el sysconfig, sin embargo he logrado comentar los datos del archivo CustomerHeader.dtl para poder hacerlo.

O podrias intentar hacerlo por ACL

Saludos.

Compañero, por favor me podrìas indicar en donde comentas los datos del archivo "CustomerHeader.dtl".