Configuratie item verwijderen

rdam
OTRS newbie
Posts: 7
Joined: 11 Sep 2010, 14:30
OTRS Version?: otrsitsm 1.3.2
Real Name: Ruud
Company: Royal Dutch Navy

Configuratie item verwijderen

Postby rdam » 12 Apr 2011, 21:22

Hallo,

Ik heb in de configuratrie database een aantal laptops dubbel staan met de naam (welke tevens de domeinnaam in het netwerk is) Maar deze hebben beiden een eigen configuratie id. Is het mogelijk en zo ja hoe, om deze dubbeling te verwijderen.

Overigens ben ik op het gebied van de backup elders in dit forum nog niet echt opgeschoten....

thomkortekaas
OTRS expert
Posts: 61
Joined: 17 Dec 2010, 13:22
OTRS Version?: 3.0

Re: Configuratie item verwijderen

Postby thomkortekaas » 14 Apr 2011, 14:18

Denk haast niet via OTRS zelf omdat een item hooguit om invalid kan komen te staan.
Dit omdat de relaties anders verbreken met elkaar.

Als er nog geen links zijn gemaakt zou ik hem gewoon direct uit de database verwijderen.

Wat bedoel je qua backup? gehele OTRS + database of alleen inhoud CMDB?
OTRS 3.0.7 with MySQL on Windows server 2003 r2 server with AD integration for customers.

Mike_B
Moderator
Posts: 266
Joined: 12 Jan 2010, 18:16
OTRS Version?: CVS HEAD

Re: Configuratie item verwijderen

Postby Mike_B » 15 Apr 2011, 15:39

Als je ITSM 3 gebruikt hebben we een script wat je kan gebruiken om configuratie-items te verwijderen:

$ bin/otrs.ITSMConfigItemDelete.pl
otrs.ITSMConfigItemDelete.pl <Revision 1.1> - delete config items (all, by class or by number).
Copyright (C) 2001-2010 OTRS AG, http://otrs.org/
Usage: bin/otrs.ITSMConfigItemDelete.pl [options]
Options are as follows:
--help display this option help
--all delete all config items
--class name delete all config items of this class
--ConfigItemNumber no1 no2 no3 delete listed config items

--
Michiel
huntingbears.nl - @michielbeijen on Twitter

rdam
OTRS newbie
Posts: 7
Joined: 11 Sep 2010, 14:30
OTRS Version?: otrsitsm 1.3.2
Real Name: Ruud
Company: Royal Dutch Navy

Re: Configuratie item verwijderen

Postby rdam » 05 Jun 2011, 20:18

Hoi Michiel,

Bedankt voor je reply, ik ben zelf totaal niet bekend met het gebruiken van scripts. Ik zit dan ook een beetje me mijn handen in het haar bij het lezen van jouw hulp reply....sorry hiervoor...

Ruud


Return to “Hulp”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest