Dynamisch velden niet in 1e email maar wel in outbound.

legajer
OTRS newbie
Posts: 27
Joined: 06 Jul 2016, 10:56
OTRS Version?: OTRS 5.0.13
Real Name: Jerry

Dynamisch velden niet in 1e email maar wel in outbound.

Postby legajer » 18 Nov 2016, 17:13

Hallo,

iemand een iedee waarom dynamisch velden niet in de 1e ticket terecht komen?
Maar wel in een outbound email?

Je kunt in de template de functie zetten om de Dynamische velden mee te sturen.

Wij werken alleen met agents die na aanleiding van een telefoontje of email een New Email Ticket kan maken.
Echter worden dan ingevulde Dynamische velden niet meegestuurd.

Dit zou toch een vereiste moeten zijn bij de eerste email, omdat je daar belangrijke dingen inzet.

Hoe krijg ik Dynamische velden gelijk in de 1e email die een klant ontvangt?

Alvast Bedankt!

Return to “Hulp”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest