otrs4: notificatie wordt niet naar agent gestuurd

ovandyk
OTRS newbie
Posts: 2
Joined: 03 May 2015, 12:04
OTRS Version?: 4.0.3
Real Name: Oscar van Dijk
Company: Medicine Men

otrs4: notificatie wordt niet naar agent gestuurd

Postby ovandyk » 03 May 2015, 12:18

We werken nu een maandje met OTRS. Eerst wat problemen met ons (professioneel) email account, maar nu worden mails goed ingelezen en krijgt de gebruiker een automatische mail dat het ticket aangemaakt is. maw: mail communicatie POP en SMTL werken.

Als agent heb ik mijn eigen wachtrijen en de tickets tonen in de webview goed.

Maar ik niemand van de agents krijgt mail toegestuurd als een nieuw ticket is aangemaakt. :-(
Ik heb in mijn instellingen staan dat er een melding wordt gestuurd als een nieuw ticket is aangemaakt.
buiten kantoortijd staat uit.
er staat geen foutmelding in het log.

Heeft iemand tips? Alvast dank!

Return to “Hulp”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest