Need ArticleTypeID!

LeoFric
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 04 May 2012, 14:22
OTRS Version?: 3.1.2

Need ArticleTypeID!

Postby LeoFric » 18 Dec 2012, 13:51

Hallo allemaal,

Ik zit nu al een tijdje tegen deze melding aan te kijken.

Alle tickets die binnen komen worden netjes voorzien van een ticket nummer maar als ik zelf een Mail of Phone Ticket wil invoeren dan doet hij dus dit:

"Error Message: Need ArticleTypeID!"

Me het volgende Error Detail:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Tue Dec 18 12:47:50 2012 Message: Need ArticleTypeID! Traceback (2972): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.309) Line: 120 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.309) Line: 2166 Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.205) Line: 1155 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_20_28x86_29_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 49 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Het zal dus een Backend Error zijn maar ikke niet begrijp wat? :(

Heeft iemand een idee. On line kan ik er niets over vinden.. En het is teveel info voor mij om te begrijpen.
--

OTRS 3.1.2 (WINDOWS)

LeoFric
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 04 May 2012, 14:22
OTRS Version?: 3.1.2

Re: Need ArticleTypeID!

Postby LeoFric » 18 Dec 2012, 13:52

Het meest onnozele is nog wel dat ik wel een TicketNummer heb.. Maar verder een helemaal leeg exemplaar... ook de mail die ik getyped heb is niet aanwezig..
Ik zal wel iets fundamenteels fout doen... maar het is wel frustrerend..
--

OTRS 3.1.2 (WINDOWS)


Return to “Hulp”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest