Migreren van OSticket naar OTRS

[pete83]

Is er een manier om de tickets die reeds in OSticket staan te migreren naar OTRS?

[Mike_B]

Dat is nog niet zo gemakkelijk; alleen als je ze uit OSTicket kan migreren naar MailDir formaat of iets dergelijks, dan kan je ze daarna inlezen alsof het nieuwe mails zijn.

Het datamodel van OTRS is open, je *kan* ook een database migratie doen. Dit kost wel tijd, zweet en tranen
Ik ken bedrijven die iets dergelijks (migratie vanuit oud pakket obv database) succesvol gedaan hebben.
Een andere mogelijkheid is een script te schrijven wat de tickets uit OSTicket leest en via de API in OTRS aanmaakt.

Ik zou jullie hier graag bij willen assisteren indien nodig --> stuur me een PM als je behoefte hebt.

--
Michiel