Unterqueues in Abhängigkeit der Hauptqueue(CustomerFrontend)

[daniel]

Nach langer Suche im Netz und auch hier wende ich mich nun hier an das Forum
Evtl. hab ich auch einfach die falschen Suchbegriffe eingegeben, aber ich finde einfach nirgends eine Beschreibung, wo man "schrauben" muss, dass im Kunden-Frontend Unterqueues nur angezeigt werden, wenn die eigentliche Hauptqueue der Unterqueue ausgewählt wurde.
Also folgendes Beispiel:
Kunde erstellt neues Ticket, wählt Queue "Hauptqueue" aus (zu diesem Zeitpunkt sind die Unterqueues noch nicht sichtbar).
Danach erscheinen die ganzen Unterqueues von "Hauptqueue" - egal ob in der Combobox, in der auch die Hauptqueue ist oder in einem seperaten Fenster (über Freitextfelder?).
Ist dies zu erreichen ohne manuell die *dtl anzupassen und diese Unterqueues z.B. mittels PHP nachzuladen?

[jojo]

dazu müsstest Du das Frontend und das Modul anpassen (also programmieren)

[daniel]

hi jojo,
ja - habe ich leider auch gerade gesehen. ich hab noch entdeckt, dass wenn man im customerfrontend::viewnewticket unter CustomerPanelOwnSelection
unter "Inhalt" die Angabe folgendermaßen deklariert: "Hauptqueue::Subqueue", dass dann zumind. in der Auswahlbox bei einem neuen Ticket ein " " eingefügt wird, so dass man eine leichte Baumstruktursansicht bekommt.

[Andre Bauer]

Please recreate your topic in english!

Info: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=2&p=28356#p28356

Closed!