Queueansicht: Ticketanzeige ändern

[larf]

Hi,

Ich möchte gerne die Queueansicht in einem Theme ändern, leider fehlen mir wie so oft die richtigen Variablen dazu.

Konkret soll es so aussehen, dass in der Ansicht nicht die letzte Nachricht des Kunden angezeigt wird, sondern die letzte hinzugefügte Notiz.

Kann mir jemand dabei helfen, die AgentTicketQueueTicketView.dtl entsprechend zu editieren?