Boa tarde pessoal, estou com o seguinte problema no OTRS, consigo fazer abertura de chamado por e-mail, notificação de abertura e fechamento, porém não consigo responder o cliente por e-mail, exemplo, cliente abriu chamado, se eu respondo o e-mail o cliente não recebe a resposta, alguém poderia me ensinar como fazer para responder o cliente que abre um chamado por e-mail?
desde já agradeço.
att.
Clemer Arantes
Responder cliente por e-mail
Moderator: crythias