template tag linked ticket

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template tag linked ticket

Postby ebaccini » 07 Nov 2017, 12:46

Salve,
volevo sapere se esiste una maniera di listare su un template (quindi dinamicamente) gli oggetti linkati ad un tederminato ticket.

Esempio giusto per chiarire:

Ticket 0001 con linkati 3 ticket in relazione "normal" (0002-0003-0004)
vorrei creare un template che riporti:

Code: Select all

Salve al ticket <OTRS_TICKET_TicketNumber> sono collegati i seguenti ticket:

<OTRS_TICKET_LinkedTicketNumberList>

grazie.


Grazie in anticipo.

Emiliano
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Re: template tag linked ticket

Postby ebaccini » 09 Nov 2017, 16:41

salve,
se qualcuno fosse curioso ho trovato un workaround piuttosto carino per questo problema. Se avete installato TextAreafromDB potete tranquillamente settare una join query per trovare i linked item e poi puntare sul valore di questo dynamic field per il template.
Emiliano Baccini

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