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klausneil
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Postby klausneil » 22 Mar 2017, 16:35

Saluti, qualcuno può dirmi quale etichetta che uso per inviare la risposta automatica? Prova con <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> ma ottengo il nome della coda, anche io cerco con <OTRS_CUSTOMER_From> ma ho risolto la coda di posta elettronica. I OTRS 5.0.17. e la composizione della posta autoresponder è:

da: soporte@midomino.com
a: pepe@gmail.com

e nel corpo dei saluti elettronica è "Caro SUPPORTO" e non il client. Les agradecere aiuto.

Damiano
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Re: TAG OTRS

Postby Damiano » 22 Mar 2017, 18:15

Ciao, potresti provare con questi due tag: <OTRS_OWNER_UserFirstname> <OTRS_OWNER_UserLastname>
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