Cancellare tutti gli allegati

gabar82
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Cancellare tutti gli allegati

Postby gabar82 » 27 Sep 2012, 09:28

Buongiorno,

Avrei la necessità visto l'uso massimo del nostro otrs aziendale, di poter eliminare tutti gli allegati.
Esiste un modo veloce per farlo?


ho visto che c'è un add-on chiamato Delete Attachment, ma non ho capito come scaricarlo.

Qualcuno ne sa niente?

gabar82
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Re: Cancellare tutti gli allegati

Postby gabar82 » 02 Oct 2012, 08:12

l'add-on in questione costa 3600€ o 3999€ se si effettua la sub-iscriptions per un anno.

ora sto cercando qualche modo di collegarmi al db di otrs con phpmyadmin per ripulirlo un pò, qualcuno ci è riuscito?

gabar82
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Re: Cancellare tutti gli allegati

Postby gabar82 » 19 Oct 2012, 10:10

Per chi si è imbattuto nel mio stesso problema.

Io ho risolto modificando un file nel sysconfig, dove puoi decidere se gli allegati otrs gli salva nel dB (di default) oppure in una cartella.

Selezionando una cartella, vengono salvati tutti in una cartella suddivisi per data. (è possibile fare la modifica anche a caldo, gli allegati precedenti alla modifica si manteranno nel db, i nuovi nella cartella)

Si può cancellare l'interno della cartella, tranquillamente quando si vuole. E magicamente dal Ticket viene autorimossa anche la voce che mostra gli allegati.

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Re: Cancellare tutti gli allegati

Postby aitalo » 10 Nov 2012, 20:39

Potresti indicare il nome del modulo in preference da modificare?
Questa funzione è molto interessante, grazie
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gabar82
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Re: Cancellare tutti gli allegati

Postby gabar82 » 27 Nov 2012, 11:38

aitalo wrote:Potresti indicare il nome del modulo in preference da modificare?
Questa funzione è molto interessante, grazie


Aprire il menu ADMIN -> Configurazione Sistema
Cercare l'impostazione Ticket -> Core::Ticket
Portarsi all'opzione Ticket::StorageModule
Sostituire ArticleStorageDB con ArticleStorageFS per salvare gli allegati in una cartella anzichè sul DB
Alla voce ArticleDir è possibile specificare la cartella di destinazione degli allegati. Di default la cartella in /var/article/

Gli allegati vengono suddivisi in cartelle mensili e poi giornaliere, molto comode.

MarcoFanuntza
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Re: Cancellare tutti gli allegati

Postby MarcoFanuntza » 30 Jan 2013, 21:09

Grazie!!! ottima dritta


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