escalation e sla

giorg
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escalation e sla

Postby giorg » 08 Jun 2012, 14:08

Salve a tutti,

qualcuno mi potrebbe spiegare come funziona il ticket escalation, se si possono impostare allarmi? Non mi è chiaro il funzionamento. Inoltre anche degli sla, non riesco a capire bene come funzionano.

Grazie mille

giorg
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Re: escalation e sla

Postby giorg » 11 Jun 2012, 11:28

Inoltre, esiste l'escalation time sia della coda che dello sla, come si relazionano?

grazie

Annalisa
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Re: escalation e sla

Postby Annalisa » 04 Apr 2013, 16:14

Ciao! Ho le stesse tu e difficoltà... tu hai trovato una soluzione?


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